La calidad Total es una tarea y compromiso que involucra a todos, sin excepción como una cuestión de honor 

Se habla de Calidad Total, porque desde el nuevo enfoque ya no es responsabilidad de la producción solamente, la meta de la calidad total debe orientar sus actuaciones a todas las dependencias y personal de la empresa. Todos ellos han de realizar sus actividades, con el deliberado propósito de lograr la máxima calidad del producto con la mayor productividad; dirigidos por una administración participativa, cuyos gerentes adoptaran como cuestión de honor la Calidad Total.

Los países desarrollados del mundo moderno, tales como: Japón, Estados Unidos, Rusia, China, El mercado común Europeo, etc, han demostrado que el mejor argumento para competir es la calidad optima de los productos, la entera satisfacción de la clientela y precios razonables. Gracias a ellos, ha quedado demostrado que la incidencia de la Calidad en las relaciones comerciales, resultan decisivas y determinantes; pero según su nueva concepción filosófica de calidad total, la cual se identifica como la satisfacción a plenitud del cliente, en la forma de: 

Confiabilidad 

Durabilidad 

Seguridad 

Prestaciones 

Consideración al cliente, a los trabajadores y accionistas 

Inocuidad al ambiente 

Precio razonable 

Regularmente hay que realizar auditorias formales para verificar si se están cumpliendo todos estos parámetros.

Particularmente Japon ha establecido normas de calidad, que se han convertido en un verdadero desafió para la comunidad industrial del resto del mundo, al extremo de quedar demostrado que la calidad resulta de importancia fundamental para la supervivencia económica de las empresas y ha sido base del éxito económico e industrial de Japón.

Ya el Control de Calidad no se concibe como la simple inspección y prueba, para desechar los productos defectuosos; hoy en día la calidad total hace referencia a una actitud filosófica: La de producir mejor, en todo sentido y en todo momento; de modo de dejar completamente satisfecha a la clientela y que al final los productos "se vendan solos".

La Calidad Total exige dedicación especial de la gerencia y la adopción de nuevos métodos y procesos, mejores materias primas y avanzada tecnología.